Trudimo se da što bolje približimo proces izrade i olakšamo vam kupovinu. Više od 60% porudžbina se odnose na proizvode koji su napravljeni po porudžbini, stoga smo fokusirani da na sve zahteve odgovorimo u najkraćem roku. Stojimo na raspolaganju za sva pitanja i nedoumice koje imate.

Dostava proizvoda

Kako se vrši dostava proizvoda?

Sve proizvode šaljemo kurirskom službom Post Expres-a. Dostava se vrši na teritoriji cele Srbije, a poštarinu plaća kupac. Za porudžbine preko 3000 rsd mi snosimo troškove transporta.

*Ukoliko su u pitanju Custom proizvodi većih dimenzija ili se mogu lako oštetiti u transportu, preporučujemo da lično preuzmete porudžbinu.

Šta ukoliko se desi problem u transportu?

Za sve probleme koje izazove treća strana (kurirska služba, carina i sl.) stojimo na raspolaganju. Kontaktirajte nas, a mi ćemo naći najbolji i najbrži način da rešimo problem. Ukoliko dođe do oštećenja ili većeg kašnjenja potrudićemo se da u najkraćem roku nadoknadimo štetu.

Koliko je potrebno da mi stigne porudžbina (Srbija).

Slanje vršimo danas za sutra, a najkasnije 3 radna dana od prispeća porudžbine, zavisno od vremena kada nam stigne vaš zahtev. Dostava se ne vrši nedeljom i zvaničnim praznicima u Republici Srbiji.

Dostava za pojedina mesta se vrši određenim danima. Možete proveriti na linku

Za proizvode kojih nemamo na stanju i custom proizvode dobićete obaveštenje o vremenu izrade i isporuke.

Koliko je potrebno da mi stigne porudžbina (International).

Pošiljke koje se dostavljaju na adrese van Srbije stižu u roku od 3-4 dana do 2 nedelje, zavisno od destinacije. Predvidite i praznike kako biste na vreme dobili pošiljku.

Kurirska služba ne pruža uslugu praćenja za sve države, tako da preporučujemo da se informišete na sajtu Post Express-a.

Koliko iznosi cena dostave?

Cena dostave proizvoda iznosi oko 250 dinara i plaća je kupac kurirskoj službi prilikom dostave na naznačenu adresu. Ukoliko postoji i otkup pri preuzimanju (plaćanje pri prispeću pošiljke na vašu adresu) kurirska služba dodatno naplaćuje ovu uslugu (100+ rsd).

Cenovnik za unutrašni saobraćaj možete pogledati na linku.

*Za pojedinačne pošiljke u vrednosti preko 3000 rsd mi snosimo troškove slanja.

Porudžbine.

Kako da naručim preko sajta?

Preporučujemo da kupovinu vršite preko sajta, dodavanjem odabranog proizvoda u korpu. Prilikom svake kupovine možete dodati i komentar ukoliko imate neki poseban zahtev ili nedoumicu, a nakod toga potvrdite porudžbinu.

Kako da proizvod koji kupim stigne na neku drugu adresu?

Ukoliko želite da nekoga iznenadite poklonom, prilikom poručivanja navedite drugu adresu za isporuku. Za plaćanje nas kontaktirajte putem maila, kako onaj ko dobije pošiljku ne bi snosio troškove isporuke.

Šta ukoliko se predomislim i želim da otkažem porudžbinu?

Ukoliko želite da otkažete porudžbinu učinite to u roku od 2 radna dana putem maila, kako slanje ne bi bilo izvršeno.

Za custom proizvode koji se namenski izrađuju, potrebno je da u najkraćem roku otkažete porudžbinu.

Za otkazane porudžbine realizovana uplata će biti refundirana.

Da li mogu da vratim ili zamenim poručeni proizvod?

Ako se predomislite i želite da zamenite proizvod potrebno je da nas u roku od 14 dana od preuzimanja proizvoda obavestite o tome.

Neophodno je da proizvod bude u istom stanju kao kada je kupljen kako bismo mogli da vam nadoknadimo novac, odnosno izvšimo zamenu.

Zamenu/ vraćanje ne vršimo za Custom proizvode i proizvode koji su na neki način prilagođeni vama (sa gravurom, u nestandardnoj boji i slično)

Za troškove transporta prilikom vraćanja i ponovnog slanja odgovoran je kupac.

Custom proizvodi

Kako da poručim custom proizvod?

Proizvode koji su namenski napravljeni po vašem zahtevu možete poručiti putem maila. Ukoliko imate nedoumicu ili proizvod ima specifičnu namenu, naglasite nam kako bismo našli najbolje rešenje.

Koji je rok izrade za proizvode po porudžbini?

Ponude za Custom proizvode šaljemo u najkraćem roku, najčešće u periodu od jednog radnog dana, a pored cene obavestićemo vas i o roku izrade i vremenu isporuke.

Plaćanje za proizvode koje izrađujemo namenski se vrši unapred, stoga predvidite i period tokom kog razmatrate ponudu kako biste na vreme dobili porudžbinu.

Da li je moguće dobiti uzorak (prototip) pre izrade finalnog Custom proizvoda?

Ukoliko poručujete proizvod koji se izrađuje po porudžbini (ne postoji u ponudi) dobićete mockup (izgled) kako bi on trebalo da izgleda.

Za slučaj da radimo nešto potpuno novo, a želite da budete sigurni da ćete dobiti ono što vam odgovara, kontaktirajte nas kako bismo razmotrili rok i isplativost izrade uzorka.

Izrada proizvoda.

Kako i gde nastaju Muffin proizvodi?

Drago nam je da smo deo procesa izrade i da naše proizvode realizujemo u Srbiji, ne nudeći samo brendiran gotov proizvod, već kreiramo ono što smo osmislili koristeći ručni rad. Ovim garantujemo kvalitet i konstatno radimo na usavršavanju i novim idejama.

Da li su proizvodi koji nudite deo vašeg autorskog rada?

Za sadržaj store.muffin.rs je zadužen i odgovoran Muffin Studio i zadržava sva prava kao autor fotografija, teksta i dizajna proizvoda. Ovo pravo može ustupiti, a bez odobrenja se ne sme ni na koji način kopirati niti nuditi pod drugim nazivom.